Как квеструм сократил звонки с онлайн-записью
Кейс квеструма: слоты сеансов, виджет и Telegram Mini App снизили нагрузку на администратора. Без двойных броней и с алертами смене.
Задача и решение
Десятки звонков «есть ли сеанс» и таблица с двойными бронями. В Bronix собрали слоты по квестам, вынесли виджет на сайт и Mini App в канал, подключили уведомления смене.
- Клиенты выбирают свободный сеанс сами
- Слот блокируется сразу после записи
- Алерты в Telegram вместо переспроса в чате
Результат
Звонки остались для корпоративов и сложных запросов; типовая запись ушла в онлайн. Двойные брони на слот пропали.
Частые вопросы
Сколько заняла настройка?
Около вечера: квесты, сетка слотов, виджет и Mini App.
Отказались от телефона?
Нет — телефон для сложных запросов, онлайн закрыл массовую запись.
Что изменилось для смены?
Уведомления о бронях и расписание в кабинете без сверки с Excel.